Todos os produtos disponíveis na Recheio Shop são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. 

As compras efetuadas em cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis e as compras em boleto em até 7 dias úteis.   

O prazo de entrega em todo o Brasil é de 20 - 60 dias, mas nossas clientes sempre recebem em uma média de 30 dias úteis.   

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.  Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 120 dias efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra!   

 

Apesar do prazo de entrega estendido garantimos que você vai amar e vai valer toda a espera! E se você não gostar do produto quando ele chegar, temos também uma política de devolução para que você não se sinta insatisfeito de nenhuma forma. 

Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo, pois isso é normal.   

Rastreamento do Pedido:  Após o despacho internacional da sua mercadoria você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro um código para rastreamento. (As informações de rastreio podem levar até 7 dias para estarem disponíveis para consulta). 

Será possível também rastrear sua encomenda através da nossa página no link de rastreamento localizada no rodapé.   

 

Condições Gerais IMPORTANTES 

1. Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço  A  Recheio Shop providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. 

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. 

Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Recheio Shop foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.   

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, assim é necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja   

 

2. Destinatário Ausente - Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.   

   

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:  É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.   

 

Alfândega: A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são raros, mas podem ocorrer. O valor será pago pelo comprador no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Esse valor é reembolsável pela Recheio Shop, apresentando o documento de taxação pela alfândega.

Entrar em contato através do email: recheioshop@gmail.com, com o assunto de TAXAS ALFANDEGÁRIAS, com o documento em anexo, identificação do comprador (Nome Completo, CPF) e identificação do produto (ID do produto) e Código de Rastreio dos Correios.   Será realizado a conferência de dados em até 7 dias uteis e logo após realizado o reembolso. Se o pedido foi realizado via cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura. Compras realizadas via boleto, será estornada em até 30 dias corridos e compras realizadas via PIX, será estornada em 3 dias úteis   

Sem essas informações completas no e-mail ou sem o arquivo em PDF, a Recheio Shop pode se abster de executar o reembolso.